Políticas de Reembolso

En compras realizadas, el cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de las siguiente 24 horas posteriores a la fecha de recepción de su pedido y debe cumplir con los siguientes requisitos:

I. Ponerse en contacto al correo de  hola@baluk.com para informar la situación.

Si se informa por correo electrónico que se desea realizar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de su pedido.

II. El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado o modificado ya que de lo contrario no procederá a la devolución. Esta calidad se determinará por la empresa Balu-k Mascotas.

III. Se debe entregar el producto totalmente cerrado y sin abrir.

IV. El cliente deberá devover el producto por medio de una guía de retorno. En esta opción se pedirá en el correo electrónico una guía de retorno que tiene un costo de $180.00 MXN. (la cual el cliente debe de cubrir por medio de transferencia o depósito bancario) para que nos envíe el producto. Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y sea verificada por nosotros durante días laborales esto es lunes a viernes y que sea reportado como en buen estado osea excelente estado se realizará la devolución a la cuenta del cliente dentro de las siguientes 48 horas hábiles por medio de deposito bancario o de bonificación para una compra posterior dentro de los 30 días posteriores a la venta.